A.協会理事の尾形さくらです(^^♪
「はい、わかりました」と返事をしたのに
時間たって部下の様子を見てみると・・・
指示と全く違うことをしている
アレ・・・
さっき「わかりました」って言ったよね？”(-“”-)”
というご経験はありませんか？
なぜこんなことが起きてしまうのでしょうか？
原因はいくつかあります。
下の５つをチェックなさってみてください。
１．相手がピンとこない言葉・専門用語をつかっている
※私は最近、SNOW・メンションという言葉を知りました！
世代・経験で表現が変わりますよね
使うのなら、説明をいれましょう！
２．指示・説明が具体的でない
※ちゃんと、きちんと、多めに、少し、など抽象的な言葉が入っていませんか？
３．相手の理解の確認をしていない
※「わかった？」とクローズドクエスチョンできくのはおすすめしません
クローズドクエスチョンとは・・・「はい」「いいえ」で答えられる質問です
「いいえ」とは上司には言いにくいですよね
４．説明が長くて、肝心な指示がぼやけている
※いくつか指示がある場合は完了してから次の指示へ。一時に一事です
５．わからなくてもきけない雰囲気
※上司が不機嫌そう、忙しそうだときけない・・・という方はとても多いです
私は過去、すべて当てはまっていました。
よくイライラしていたし、「なんで出来ないの？」と相手を責めました。
「仕事デキない人」というレッテルを相手に貼ったこともあります。反省m(__)m
しかし、表現を変えるだけで驚くほど簡単に伝わります。
「短く、わかりやすく、結論を先に」ということが
報告・連絡・相談でとても大事なことだと考えています。
感謝の言葉、承認の言葉をプラスして、さらに相手のやる気がアップ☆
いかがでしたか？
使えるところだけ、使ってみてくださいね。
周りの方のやる気を引き出す！
あなたを応援しています！
