●美容室などで、スタッフ(部下)に偉そうに
「○○出して!」と言いながら、お客様には
「△様、ありがとうございますぅ!」などと、態度が激変
●受付に二人並んでの勤務で、片側の人Aが
もう一人Bに質問の際、Bが無表情でお客様を無視して、
会釈もなくAに答える
●お客様の会社に訪問の際、部下に乱暴な言葉で、
お客様にはヘコヘコ態度
気づかぬうちに悪印象!
口に出しては言いませんがお客様は見ています!
「うわっ 仲悪そうww」
「いじめてそう」
「態度変える人(会社)なんやなぁ・・・」
お客様が、思わず引いてしまう事態をまねかない!
私&あなた☆