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「どこまで自分が通用するか？」知覚するには
2014年10月7日 未分類
～名刺、肩書きの通用しないステージであなたは通用しますか？～ あなたに土壇場の時、骨を折り、 力を貸してくださる人は、 どのくらいいるのでしょうか？ 転職や、解雇、定年 今のステージで無くなったとき、 ひとりぼっちになり …
お客様が、思わずドン引きしてしまう『3つのアルアル事例』
2014年10月3日 未分類
●美容室などで、スタッフ（部下）に偉そうに 「○○出して！」と言いながら、お客様には 「△様、ありがとうございますぅ！」などと、態度が激変 ●受付に二人並んでの勤務で、片側の人Aが もう一人Bに質問の際、Bが無表情でお客 …
人間力の「通信簿」は満点にするには？
2014年9月11日 未分類
あなたの人間力【通信簿】は何点でしょうか？ 自分の周りの人が、 「いざ！」というとき 力を貸してくれるか、 否かは 自分の今まで生きてきた「生き様」が、 どうであったかということ 仕事、プライベートに関わらず、 いままで …
社内で腹が立った瞬間は？ 男女別５項目
2014年9月9日 未分類
『社内の怒り』 Q、ここ最近、社内で腹が立った瞬間は？ 【男性編】 1位 上司・先輩に理不尽に怒られた 26.4％ 2位 仕事で正当な評価がされなかった 11.4％ 3位 あいさつを無視された 10.5％ 4位 雑用 …
トゲのない言い回しには、○○言葉を＋＠
2014年9月8日 未分類
否定の場合 あいにく・残念ですが・せっかくですが 肯定の場合 喜んで・ぜひ たずねるとき 失礼ですが・差支えなければ お願いするとき おそれ入りますが・お手数ですが などなど・・・ どうしてクッション言葉を使うことが良い …
