タグ : 顧客満足
人間力の「通信簿」は満点にするには？
2014年9月11日 未分類
あなたの人間力【通信簿】は何点でしょうか？ 自分の周りの人が、 「いざ！」というとき 力を貸してくれるか、 否かは 自分の今まで生きてきた「生き様」が、 どうであったかということ 仕事、プライベートに関わらず、 いままで …
そっとしておいてるつもり＝無視と感じられる？危険！地雷的関わり
2014年9月4日 未分類
【部下になんと声をかけていいかわからない時】 例） ・ご家族が事故にあわれた 亡くなった ・本人が病気になった ・災害にあった × こんな時、 どんな風に声をかければ良いわからないから、 そっとしておく（声をかけない。関 …
性別により、プレゼン・会話運びを変えるコツ
2014年9月3日 未分類
●男性担当者 → ・結論から話す ・TOP陣営（社長、役員など）が同席し、 「こんな偉い方まで出向いてくださってる」感を与える ●女性担当者 → ・プロセスから話す ・「このプロジェクとは●●らが、担当させていただき、 …
相手に失礼のないように時間確認するテクニック
2014年9月2日 未分類
〜会議、打ち合わせ、講演やセミナー受講の際〜時間を「気にしてるなぁ」と、感づかれたら 「この場がくだらないのかなぁ」 「早く切り上げたいのかなぁ」 「心ここにあらずなのかなぁ」と、 と、思われてしまいます 相手にそんな印 …
販売、接客、営業の会話タブー・禁句集
2014年9月1日 未分類
会話タブー・禁句集 ～通っていた店（人）に行かなくなった理由～ ●人の噂話 自分もいわれているのだろうと心配になる ●間違った「大変ですねぇ」 本当に思っていると感じられない ●自分（中心）の話 会話を拾ってあげたら 自 …
