A.協会理事の尾形さくらです(^^
いつもお読みいただきありがとうございます！！
本日のテーマは
「〇〇を見据えて行動すると自分の軸がブレない！とは？」です。
大変有難いことに
自己承認力コンサルタント協会を
頼りにしていただく方が増え
様々なお悩みのご相談をいただきます。
迷いや悩みはどんな立場になっても
年齢を重ねても
経験を重ねても
あるものなのだな、と実感します。
そして、お悩みの答えは
「実は１つではない」
事の方が多いです。
迷ったときや悩みが生じたときには
本当のゴールは何か？
を考えることで解決の糸口が見えてくるかもしれません。
ゴールを考えて動いていくと
他者に避難されても
自分の軸がブレにくくなることも事実です。
例えば、接客業の場合です。
私自身は、接客業のゴールは
「目の前のお客様にまた来ていただくこと」
だと考えています。
新規のお客様を獲得していくことも大事ですが
安定してきてくださる
常連様を増やしていき
口コミで新たなお客様を増やしていくことも
重要な事だと思います。
ゴールを
「また来ていただくこと」に設定すると
お客様にかける声も変わります。
例えば料理屋さんで
「お味はいかがでしょうか」
とお客様に伺うことよりも
「本日は季節の〇〇をお出ししました。
来月になると△△が入荷しますので
次回も楽しみになさっていてください」
とお伝えすることが出来ます。
お客様から「美味しい」を
引き出すよりもずっと
お客様のためになり、次回に繋がる会話になると思うのです。
「この行動のゴールは何なのか？」
ということを考えることが有効です。
なぜ、相手に共感するのか？
なぜ、相手を褒めるのか？
人間関係を良好にすることがゴール、ですよね。
でしたら、
相手をコントロールすることは違うと思うのです。
マニュアル通りに褒めるのも違うのかもしれません。
ゴールを見据えて行動すると自分の軸がブレない！
いいな、と思われた方はお試しになってみてくださいね♪
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本日も最後までお読みいただきありがとうございます！
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