受け取りたいなら

協会理事の尾形さくらです(^^♪
いつもお読みいただきありがとうございます！

本日のテーマは
「受け取りたいなら」です。

受け取りたいなら
自分から先に与える

これを意識していくと
あっという間に
周りの環境が変わっていくことを感じます。

私が初めて接客を経験した
お菓子屋さんには
毎日、多くのお客様が
足を運んでくださっていました。

毎日毎日、接客をしていくと
いい意味でも悪い意味でも
「慣れ」が出てきます。

笑顔で接客をして
はい、次のお客様～という感じで
仕事をこなすようになっていきました。

そんなとき
私の意識を変えるお客様が現れました。

未だに記憶に残っているくらい
衝撃的だったお客様は・・・

「物凄く感じの良いお客様」だったのです。

お一人で来られた若い女性で
入店からお帰りまで
ずーっとニコニコしていて
口角が上がっている可愛らしい方でした。

商品説明を聞いてくださっているときの
リアクションも素敵で
「もっと説明しようかな」と
思わせるほどでしたし

「美味しそうですね～！」と
それはそれは嬉しそうに
商品を見比べながら
お買い物を楽しんでいらっしゃいました。

お会計が終わり
商品をお渡しした際には

「わー！嬉しい！
買えてよかったです。
ありがとうございます！」

と言って、満面の笑み！
ご機嫌さんでお帰りになりました。

このとき
私の接客のレベルも意識も
ぐーっと引きあがった気がします。

「あぁ、このお客様に
接客出来てよかった！」と
心から思えたのです。

まさに、サービス業を
幸せにするお客様でした。

ぶすっとした
態度の悪い店員さんを見て
「何あの態度！」と
腹を立てたり
クレームを言うことは簡単ですが

相手を笑顔にするほどの
感じのいいお客様になる、ということも
一つの手ではないかなと思います。

上司と部下、親と子、
パートナーとの関係も同じかもしれません。

良い関係を築きたいなら
自分が言動を変えてみる！

本日も良い一日をお過ごしになってください♪

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本日も最後までお読みいただきありがとうございます！

自分と周りの方のやる気を引き出す！

あなたを応援しています！