協会理事の尾形さくらです(^^♪
いつもお読みいただきありがとうございます！
本日のテーマは
「実は聞こえています」です。
「自分がどんな言葉を発しているか」
あらためて気をつけよう・・・
そんな風に感じた情報があったので
共有させていただきます。
コールセンターのおはなしです。
問い合わせをしたり
契約をしたり、意見を伝えたり
コールセンターを利用されたことが
ある方も多いと思います。
実は、保留音が鳴っている最中・・
こちらの音声が
「電話担当者さんに聞こえている」と
いうことをご存じでしたか。
私は知らなかったので
相当、びっくりしました（笑）
電話担当の方に
「お調べしますのでお待ちください」と
言われて保留になったときに
気を抜いて
鼻歌歌ったり
独り言を言ったり
家族に話しかけたり
文句を言ったりw
きっとそんな方も
少なくないですよね。
念のためお伝えしますが
全てのコールセンターが
そういう設定になっているわけではありません。
一部の会社のようです。(ご安心ください)
しかし
「相手に聞かれている」とわかったら
発言しないこともあるのではないでしょうか。
自分の発信する言葉に
意識を向ける。
私も気を付けていきます♪
本日も良い一日をお過ごしになってくださいね♪
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本日も最後までお読みいただきありがとうございます！
自分と周りの方のやる気を引き出す！
あなたを応援しています！
