気を付けてください！

協会理事の尾形さくらです(^^♪
いつもお読みいただきありがとうございます！

本日のテーマは
「気を付けてください！」です。

以前、自宅で荷物を
受け取ったときの話をご紹介します。

贈り物が届くということで
こちらから時間指定をして
夜に受け取ることにしました。

受け取る予定の
少し前に・・・

配送担当の方から電話をいただきました。

先方が私の自宅住所の
最後の詳細を書き漏れしていたようです。

「申し訳ございません。
お手数をおかけしました」

担当者さんに電話口でお詫びをして
受け取り時間を待ちました。

そして、実際に受け取る際にも

「ありがとうございます。
ご迷惑をおかけしました。
ご連絡をくださり助かりました」

とお伝えしました。

すると・・・

返ってきた言葉がこれです。

「次から無いようにしてくださいよ。
気を付けてください(ぴしゃり)！」

あらまぁ・・・( ﾟДﾟ)

言い方・・・

ストレスが溜まっていたのかしら。

せっかく贈り物をいただいたのに
怒られてしまい

心から喜べない
複雑な気分になりました。

怒られたときの心の反応は
人それぞれだと思いますが

私は思ったのは
「もうこの配送業者さんは利用したくない！」でした。

最初に配送ご担当の方から
お電話をいただいたときには
申し訳なくて

「住所は正確に書くように私も気を付けよう」

と感じたのですが

嫌な態度には、嫌な態度で返したくなる

そんな心の動きがあったのです。

こういった経験は
ネタになるし、学びになります。

私だったらどんなふうに
お客様に伝えるだろうか・・・

なんて考えておりました。

ネガティブな対応をされたときには

「自分だったらどうするだろう？」と

考えるのもストレスに
飲み込まれないポイントですね。

本日も良い一日をお過ごしになってくださいね♪

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