タグ : 仕事の礼儀
社内で腹が立った瞬間は？ 男女別５項目
2014年9月9日 未分類
『社内の怒り』 Q、ここ最近、社内で腹が立った瞬間は？ 【男性編】 1位 上司・先輩に理不尽に怒られた 26.4％ 2位 仕事で正当な評価がされなかった 11.4％ 3位 あいさつを無視された 10.5％ 4位 雑用 …
トゲのない言い回しには、○○言葉を＋＠
2014年9月8日 未分類
否定の場合 あいにく・残念ですが・せっかくですが 肯定の場合 喜んで・ぜひ たずねるとき 失礼ですが・差支えなければ お願いするとき おそれ入りますが・お手数ですが などなど・・・ どうしてクッション言葉を使うことが良い …
そっとしておいてるつもり＝無視と感じられる？危険！地雷的関わり
2014年9月4日 未分類
【部下になんと声をかけていいかわからない時】 例） ・ご家族が事故にあわれた 亡くなった ・本人が病気になった ・災害にあった × こんな時、 どんな風に声をかければ良いわからないから、 そっとしておく（声をかけない。関 …
相手に失礼のないように時間確認するテクニック
2014年9月2日 未分類
〜会議、打ち合わせ、講演やセミナー受講の際〜時間を「気にしてるなぁ」と、感づかれたら 「この場がくだらないのかなぁ」 「早く切り上げたいのかなぁ」 「心ここにあらずなのかなぁ」と、 と、思われてしまいます 相手にそんな印 …
販売、接客、営業の会話タブー・禁句集
2014年9月1日 未分類
会話タブー・禁句集 ～通っていた店（人）に行かなくなった理由～ ●人の噂話 自分もいわれているのだろうと心配になる ●間違った「大変ですねぇ」 本当に思っていると感じられない ●自分（中心）の話 会話を拾ってあげたら 自 …
