タグ : 顧客満足
自分のプレゼンを聴いてもらえない理由。 他人の発表の聴き方の重要性
2014年10月14日 未分類
プレゼンのコツ☆ 会議、セミナーの発表、懇親会などで、 「他人が発表しているとき」に、 ・しらーっと興味なさげな表情 ・うなずかない ・スマホ、PCいじっている これらは周りの人は必ず見ています ・知らないうちに悪印象 …
検索ロスを防ぐメールの件名の書き方
2014年10月12日 未分類
検索方法を楽に！ 件名は検索しやすく、内容がひと目でわかるように １案件は１mailで！ メールの件名は 「３月２９日（金）お打ち合わせの内容について」 「次回会議の日程候補」 「●●商品のURLを記載いたします」 「△ …
お客様が、思わずドン引きしてしまう『3つのアルアル事例』
2014年10月3日 未分類
●美容室などで、スタッフ（部下）に偉そうに 「○○出して！」と言いながら、お客様には 「△様、ありがとうございますぅ！」などと、態度が激変 ●受付に二人並んでの勤務で、片側の人Aが もう一人Bに質問の際、Bが無表情でお客 …
会議、講演で上手く話せるコツ
2014年10月2日 未分類
私事ですが、講師を、業とし始めた6年前。経営者講演がとても苦手でした。 緊張しすぎて、思うように話せず、「もっとタメになると思っていただけるスゴイことを話さなくては」と、焦り満開でした。 結果上手く話せず、本来伝えたいこ …
クライアント様が欲しい連絡は、○○を入れる
2014年9月18日 未分類
『営業 プレゼン 部下育成には、まず自分の、心のメンテナンスが必要』 クライアント様に 「社内で調整してご連絡します」と言って 社内調整に時間がかかる際、 せめて３日以内にはワンクッションご連絡したいですね × 社内調整 …
