管理職の方からのご質問を共有させていただきます
Q
プロジェクトのリーダーや、新しい業務を任せようとすると、
「やりたくありません」という部下Aや、
雑用をたのもうとすると、
「この業務は自分の評価に反映されますか？
そうでないならやりたくありません」
とはっきり断る部下Bに対して
どう対応すればよいでしょうか？
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A
『上司のホンネ』
「仕事だろ！断るって何様？私たちのころは、
上司に向かってそんな意見言えなかった！
誰かがやらないと回らないんだから、指示に従えよ！
腹立つし、困るなぁ・・・」
『Aさんのホンネ』
「今の仕事でさえ、業務量が多くて回ってないのに、
昇進なんかしたら、さらに増えてしまう。
時間が無くなるくらいなら、
今のままでいい。やってられない」
『Bさんのホンネ』
「人を雑用係と思ってるのか！
達成感のある評価にかかわる仕事がしたいのに。
私をなんだと思ってるんだよ！」
↓↓↓
【最後は部下に動いてもらう」がゴール！】
『Aさんには』
上司
「＊Aさんに是非リーダーをやってほしい！
（結論から言う）
なぜなら、Aさんは人望があるし、○○が優れているから、
私は他の人より、Aさんが適任だと思う。
今の業務の量は分担できるところは話し合おう！
今後の成長にもつながるよ！
Aさんはさらに上にいく人材だ！
（褒める。認める）」
Aさん
「でも自信もないし、今のことで手いっぱいで・・・」
上司
「そうだね。今のことで手いっぱいだよね。
たくさんのタスクをこなしてくれているAさんには
本当に感謝してるよ。
日ごろからありがとう！（共感、感謝）
それを踏まえたうえで（＊繰り返し）」
『Bさんには』
上司
「雑用を、細やかにしてくれるから本当に助かってるよ
（感謝）」
Bさん
「・・・（こんな業務ばかりイヤだ）」
上司
「Bさんみたいに仕上げてくれる人がいるからこそ助かる。
本当にありがとう！《評価に繋がる仕事》かぁ・・・。
そりゃそうだよね。
（感謝、共感）
どんな仕事がしたいのか、
そのためにはどうしたらよいのか話しよう！
Bさんの意見聴かせて＾＾（話を聴く機会を作る。歩み寄り）」
Bさん
「はい・・・」
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ご自身の言葉にアレンジして、
「使えるなぁ」と思われる部分のみお使いください！
ご参考になれば幸いです
上司もツラいよ＆頑張ってるよ！
お疲れちゃん
私＆あなた
