タグ : 部下指導
お客様が、思わずドン引きしてしまう『3つのアルアル事例』
2014年10月3日 未分類
●美容室などで、スタッフ（部下）に偉そうに 「○○出して！」と言いながら、お客様には 「△様、ありがとうございますぅ！」などと、態度が激変 ●受付に二人並んでの勤務で、片側の人Aが もう一人Bに質問の際、Bが無表情でお客 …
部下６名の課で、課長職の方のご感想
2014年10月1日 未分類
部下６名の課で課長の職に就いているのですが、 部下同士の仲が悪いのが悩みで、 当然モチベーションも低く、 その状況を打破するヒントが少しでも得られればと思い、 前回の 「部下のやる気に火をつける！自己承認力流：傾聴共感術 …
商談を決めたい営業マンの禁句ワード①
2014年9月15日 未分類
プレゼン、会話のコツ × 「なるほどですね」 ◎ 「おっしゃる通りですね」 「へぇ（ほぉ） そうなん（そうです）ですね！」 「確かに！」 「なるほどですね」は、間違った敬語です！ マイナスワード、イメージは、 あなたのス …
「飲み込みが早く、やる気が上がる」部下指導には○○感覚を！
2014年9月13日 未分類
自分が熟練してウマくできる仕事と、 部下にその仕事のやり方を、 わかる（デキる）ように教えるのがウマいことは違う 部下に わかるように・デキるように 教える × 上司「△はこのようにやると効率がいい。 ◆は××なやり方。 …
社内で腹が立った瞬間は？ 男女別５項目
2014年9月9日 未分類
『社内の怒り』 Q、ここ最近、社内で腹が立った瞬間は？ 【男性編】 1位 上司・先輩に理不尽に怒られた 26.4％ 2位 仕事で正当な評価がされなかった 11.4％ 3位 あいさつを無視された 10.5％ 4位 雑用 …
