こんにちは！自己承認力コンサルタントの尾形さくらです。
いつもコラムをお読みいただき、ありがとうございます。
「部下とどう接したらいいかわからない」
「この関わり方、間違っていないだろうか…」
そんな不安を感じながら、日々葛藤している管理職の方は多いのではないでしょうか。
どんな場所でも人との出会いは「ご縁」
接しにくい部下でも、ついイラッとしてしまう相手でも
「いま、関わる価値があるから、あなたの前に現れた」
そう捉えてみることも大事かなと思います。
上司としてのスキルを磨くことはもちろん大事ですが、
何より先に必要なのは、“相手と向き合う覚悟を決めること”ではないでしょうか。
今回は、そんな本気の関わりをする管理職の部下との接し方７選 をお届けします。
1．小さな変化を見逃さずに伝える
信頼関係は、「相手をよく見ること」から始まります。
部下がいつも通りに出社し、いつも通りに業務をこなしている…
それがあなたの中で「当たり前」になってしまっていませんか？
「今日も丁寧にやってくれているな」
「この前より少し動きが早くなったな」
そんな小さな変化に気づき、伝えるだけで、部下は“見てもらえている”と感じられます。
声をかける余裕がない日も、アイコンタクトやうなずき、表情やアクションで伝えられます。
上司時代、私はよくアイコンタクトをして、「グッドサイン」や「手を小さく振る」などのサインを送るように心がけていました。ちょっとした時間でもコミュニケーションはとれます。
“見ているよ”と伝えることは、信頼の第一歩です。
2．表情や声は、相手のトーンに合わせる
声が小さい部下には、静かにゆっくりと語り掛ける。
元気な部下には、明るくハキハキと話す。
自分が話しかける雰囲気やトーンは、「相手によって変える」
これだけで不思議なほど心の距離が縮まります。
心理学では「ペーシング」と言われる手法です。
相手のテンポ・表情・雰囲気を尊重することで、安心感が生まれるスキルです。
「もう少し大きい声で話せよ！」「テンション高すぎるだろう…」
さまざまな個性を持つ部下に対して、ついついコントロールしようとしていませんか。
上司が変幻自在に変わる、このスキルを身につけていきましょう。
3．感情より「目的・理由」を伝える
部下のミスにイラッとしたとき、自分の感情のままに注意してしまうことはありませんか。
残念ながら、それでは指導の効果は薄いです。
伝えるべきは、あなたの感情ではなくて「何が大事か」という“目的・理由”です。
たとえば、
「なんで資料の誤字が多いんだ！確認しろって言ったよな！」と怒鳴る上司。
「資料の誤字が3箇所あったから、ダブルチェックを必ずしよう。誤字が多いと資料の内容も信頼がなくなるんだよ」
「怒られた」と落ち込むよりも、「なるほど、これが大事なんだ」と学ぶことが部下の成長につながります。
4．関わりが難しい部下にこそ、気を配る
態度が悪い、返事をしない、指示を無視する…
そんな部下と接していると、誰だって疲弊しますよね。
しかし、そんな「関わりにくい部下」ほど何かを抱えているものです。
心を閉ざしているのか、傷ついているのか、不安なのか、孤立しているのか。
「一番関わりたくない」と感じる部下こそ、上司が最優先で関わるべき相手です。
その部下との関係性を築けたとき、チームは一気に変わります。
自分の過去を振り返ると、上司にとって「本当に面倒くさい部下」だったと思います。
入社して数日で「辞めたい」と言い出したり、本音を言えずに溜め込んで泣き出す、パートさんにいじめられて落ち込む、メンタル病んで体調を崩す…
私のメンタル管理やコミュニケーションの下手さで、上司にはかなり迷惑をかけました。
当時、優しく寄り添ってくださった全上司に感謝です。
5．「見せ方」で安心感をつくる
あなたは、部下と会話をするときに「自分をどう見せていますか？」
同じ「ありがとう」でも、にこやかに言うか、無表情で言うか
目を合わせるか、合わせないかで、伝わり方は天と地ほど違います。
表情はいかがですか？服装や態度はいかがでしょうか？
眉間にしわを寄せながら、指導をしていませんか。
腕を組みながら、注意をしていませんか。
部下は常に、上司を見ているものです。見た目を意識するだけで、安心感と親しみが生まれます。
6．「今の部下の状態」を一度受け止める
結果を出さない部下はダメですか？ミスをする部下は認めませんか？
最初から上司が望む結果を出せる完璧な部下でしたら、部下育成はいりません。
育成をはじめるときには、「今の部下の状態がスタート地点」
そう考えて、少しずつ進めでいきましょう。
上司の感覚としては、「一度教えたらできるだろう」
しかし、自分が教わる立場になれば、そうでないことがわかるはずです。
上司の一方的な期待や焦りを押しつけるのではなく、
「この状態を一度認める」ことが、次の一歩を踏み出す“踏み台”になります。
7．日常のやりとりで「信頼」を重ねていく
上司部下になったからといって、いきなり信頼関係を築けるものではありません。
挨拶をする、感謝を伝える、声をかける、話を聴く、自分のことを伝える。
時間を守る、締切りを守る、約束を守る。嘘、悪口、愚痴、陰口を言わない。
自分が間違っていたら、潔く素直に謝る。いつもご機嫌に振る舞う。
子どもの頃に習うようなことばかりですが、人として大事なことです。
普段からこの「信頼」の積み重ねる行動をしていると、
少し感情的になって怒鳴ったくらいでは関係は崩れません。
部下との関係に不安があるときは、
「何気ない日常で自分がどんな言動をしているか」
振り返る良い機会なのかもしれません。
おわりに：部下への接し方の土台は“覚悟”である
いかがでしたでしょうか。今回ご紹介した７つの接し方は、決して難しいテクニックではありません。
重要なのは、その根っこには「自分が部下にどう関わるか」という“覚悟”があることです。
覚悟を決めるには、上司の【自己承認力】が土台。
相手の個性がどうであれ、背景がどうであれ、あなたの部下です。
どう育てるか、そこに価値を見出すのが「育てる側の器」なのかもしれません。
「本気で育てる覚悟」「信じ続ける姿勢」
他者との関係は、自分自身との関係です。
自分を認め、信じて、前に進むことができれば、他者との関係も変わってきます。
コミュニケーションが苦手で、人と関わるのが怖かった私が
今は部下育成を伝える立場にいます。
「もう無理かも…」と感じたときほど、信頼を築くチャンス。
それは部下の成長だけでなく、あなた自身の成長にもつながっています。
本日も最後までお読みいただき、ありがとうございます！
また次回のコラムでお会いしましょう(^^)