こんにちは！自己承認力コンサルタントの尾形さくらです。
いつもコラムをお読みいただき、ありがとうございます。
「部下と何を話せばいいかわからない」
「雑談が苦手で、沈黙がつらい…」
「会話が続かず気まずい」
部下との関係性に悩む管理職の多くが、同じような不安を抱えています。
いつも講演や研修で私が繰り返しお伝えするのは
「コミュニケーションは“才能”ではなく“スキル”」ということです。
ちょっとしたコツを知り、実践を重ねれば、誰でも確実に変化を感じられます。
必要なのは、一歩踏み出す勇気だけ。
例えば、目が合った瞬間に「にこっ」と笑う。
これもコミュニケーションです。たったこれだけでも関係性は前に進みます。
学生時代からコミュニケーションが大の苦手だった私が、
お仕事で人脈を広げることが出来たのは、スキルをトレーニングしたお陰です。
今回は、部下との会話が自然と弾むようになるコツを、
３つのステップ（接点→広がり→深まり）に分けて10個ご紹介します。
どれも“短時間”“少しの意識”でできるものばかりです。
一緒に見ていきましょう！
【STEP1】部下とのコミュニケーション “接点”をつくる
1. 話しかけやすい雰囲気をつくる
まずは「部下から話しかけやすい上司」になりましょう。
言葉を交わさなくても、表情・声のトーン・視線の合わせ方で印象は大きく変わります。
＼具体例／
・パソコン作業中も、部下が近づいたら一度顔を上げる
・挨拶のときは、語尾を少し上げて明るく「おはよう！」
・視線を
・背中ではなく、顔を向けてリアクションする
・会釈＋口角を上げるだけの「サイレント微笑み」も効果的
まずは“目を合わせて笑う”ことから、習慣にしていきましょう。
2. 会話の中で相手の名前を呼ぶ
「ねぇ」「あのさ」ではなく、「〇〇さん」と名前を添えることで、距離を縮めやすくなります。
名前を呼ぶことは、最も簡単で効果的な「承認」のひとつです。
＼具体例／
・「〇〇さん、お疲れさま！」
・「〇〇さん、ちょっとだけいいですか？」
・「ありがとう、〇〇さん助かったよ」
・「〇〇さんにお願いしたいんだけど…」
・報告に対し「了解です」ではなく「ありがとう、〇〇さん」
3. 挨拶＋ひとことをセットにする
「おはようございます」「お疲れさまです」だけでは、もったいない！
そこにひとこと添えるだけで、相手との会話のきっかけになります。
＼具体例／
・「おはようございます！今日は風が強いですね」
・「お疲れさまです！昨日の資料、助かりました」
・「お疲れさまです！ランチはもう行かれましたか？」
・「おはようございます！週末はリフレッシュできました？」
・「おはようございます！そのジャケット、似合ってますね」
会話のきっかけは、ほんの一言で生まれます。
【STEP2】部下との会話を広げる３つのポイント
4. 伝え返しで部下との会話を深める
「相手からの言葉にうまく返せない…」そんなときこそ、「伝え返す」ことが効果的。
「聴いてますよ」という姿勢が伝わり、理解のすり合わせにもなります。
＼具体例／
・「そうなんですね、“納期がずれそう”なんですね」
・「“〇〇が難しかった”んですね、なるほど」
・「“やり切った感がある”って素敵ですね」
・「“感謝された”ってすごいことだよ！」
・「“悩んでいる”と聞いて心配になったよ」
5. 「質問」より「観察」から始める
無理に質問しなくても、「見たこと・感じたこと」を言葉にするだけで十分です。
＼具体例／
・「今日は朝から集中してたね」
・「少し疲れているように見えるけど、大丈夫？」
・「良い靴ですね。センスいいですね」
・「みるみる作業のスピード上がってますよね」
6. 「ありがとう」を返事代わりに使う
「ありがとう」は、魔法の言葉。
返事の代わりに“ありがとう”を使うだけで、場の雰囲気が温かくなります。
＼具体例／
・「メール送りました」→「ありがとう、確認するね」
・「～お願いします」→「ありがとう、やっておきます」
・「資料ここに置いておきます」→「助かる、ありがとう」
・「明日リモートです」→「了解、連絡ありがとう」
・「〇〇で困ってて…」→「教えてくれてありがとう」
【STEP3】部下とのコミュニケーションが深まる“ひと工夫”
7. 自分の弱みを少し見せる
完璧な上司より、“ちょっと抜けてる上司”のほうが親しみやすいものです。
自己開示で空気をほぐしましょう。
＼具体例／
・「あのとき、焦って指示ミスしちゃってね」
・「昔、私も同じことでつまずいたよ」
・「新しいシステム、まだ慣れなくて（笑）」
・「あの案件、正直プレッシャーだったんだよね」
・「私も忘れがちなタイプなんです…」
8. 「褒める」よりも「認める」
褒め言葉がなかなか出てこない方におすすめなのは、行動や努力を“事実として伝える”こと。
嘘や作った感じがない自然な承認の言葉なので、相手の自己肯定感を高めます。
＼具体例／
・「毎朝、誰よりも早く来てくれてるよね」
・「あのプレゼン、わかりやすかった」
・「忙しい中、期限守ってくれてありがとう」
・「最近、よく考えて意見出してくれるよね」
・「あのとき冷静に対応してくれたよね」
9. “相手の興味”が正解
相手の趣味や好きなものを話題にしてみましょう。
興味があることに関しては、人は饒舌になりやすいです。
＼具体例／
・「あのアニメ、好きなんですよね」
・「お土産ありがとう。旅行、どうでした？」
・「筋トレしてるんですよね。続いてますか？」
・「推し活、最近どうですか？」
10. 部下との会話の目的は“つながる”こと
会話の目的は「盛り上げる」ことではありません。
むしろつまらない話でいいのです。笑いを求めるのはとっても高度。
“関係をつなぐこと”こそが、一番の目的です。
＼具体例／
・雑談が苦手なら、「いつもお疲れ様、ありがとう」でOK
・言葉が出ないときは、笑顔でアイコンタクト
・会話の終わりに「ありがとう」で締める
・たまには「無言で差し入れ」も立派な会話
おわりに｜部下との会話を弾ませる第一歩を踏み出そう
いかがでしたか？
今回ご紹介した“部下との会話が弾む方法”一つでも試していただけたら嬉しいです。
部下とのコミュニケーションは、「慣れ」と「接点の回数」です。
とにかく、話しかける。笑いかける。
そして、何より大事なのは、上司であるあなた自身が
“自分は苦手だけど、やってみよう”と自分にOKを出すこと。
それが自己承認力の第一歩です。
「完璧に話さなくていい」
「うまく返さなくていい」
「短くても、繰り返せば十分」
まずは今日一日、穏かにご機嫌に過ごしましょう。
“周りが話しかけやすい存在”でいることが重要です。
さらに部下と「目が合ったときに、少し笑う」ことから始めてみてください。
その小さな一歩が、部下との関係に確かな変化を生み出します。
本日も最後までお読みいただき、ありがとうございます！
また次回のコラムでお会いしましょう(^^)